Модемы и роутеры Asus массово вышли из строя из-за ошибки на стороне сервера
Компания Asus приносит извинения своим пользователям за неудобства, которые были вызваны сбоем в работе множества моделей модемов и маршрутизаторов. Возникшие проблемы включали в себя потерю соединения, зависание и перегрузку маршрутизаторов каждые несколько минут. Ошибка была на стороне сервера, возникшая в результате планового обслуживания системы безопасности сервера, привела к данному сбою. Мы гарантируем, что приняли все необходимые меры для предотвращения подобных проблем в будущем.
Первые сообщения о неполадках в работе роутеров Asus получали от пользователей еще с 16 мая 2023 года. Проблемы с подключением были выявлены у разных моделях маршрутизаторов, о чем люди высказывались в социальных сетях и на форумах. Однако, многие недовольствовали отсутствием реакции со стороны производителя.
«В ходе планового обслуживания системы безопасности наша техническая команда обнаружила ошибку в конфигурации файла настроек сервера, которая потенциально могла привести к прерыванию сетевого соединения на части маршрутизаторов»
Представители компании Asus
После более чем двух дней молчания компания Asus наконец опубликовала бюллетень безопасности, где было пояснено, что сбои в работе произошли из-за ошибки в конфигурационном файле настроек сервера.
Хотя компания Asus не уточнила, какая именно ошибка произошла и как она повлияла на удаленные маршрутизаторы, пользователи сайта rog-forum.asus.com предположили, что сбой мог быть обусловлен повреждением файла ASD (ASUS AiProtection).
Asus сообщила, что проблема, связанная с маршрутизаторами, была успешно устранена, и все затронутые устройства снова функционируют нормально. В некоторых случаях, для полного решения проблемы с подключением, может потребоваться ручная перезагрузка оборудования. Если этого недостаточно, то пользователю следует выполнить сброс устройства на заводские настройки и повторно установить настройки согласно инструкциям производителя.